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LINE TAXI 叫车将收“行程取消费” 2月中旬上路!十大常见QA一次看

机智社区 2023-03-12 03:13

LINETaxi叫车服务收取“行程取消费”预计将于2月中旬上路。
LINETaxi叫车服务收取“行程取消费”预计将于2月中旬上路。

平常有在用手机透过LINETAXI即时叫车服务的用户,要多加留意了!有鉴于乘客即时叫车却临时取消,造成司机白跑一趟的情形,对此,LINETAXI官方于今发布公告表示,自今年2月中旬起,若车子抵达上车地点,当司机已等待逾时五分钟用户却未上车,以及司机已抵达上车处,乘客临时取消行程,该趟行程出现上述这两种情况时,将会向乘客用户收取40元的“行程取消费用”。

若为司机于该趟行程前往抵达过程中,是由司机主动取消该趟行程,则不会向乘客收取40元的行程取消费用。

针对“行程取消费”的定义与收费情境,LINETAXI进一步说明指出,此次将上线的“行程取消费”主要针对即时叫车行程,司机已抵达乘客上车点情况下,乘客让司机在原地等待“5分钟”未上车,或是乘客主动“取消行程”等情况。之所以收取这笔费用的用意,在于希望用户能在司机抵达后速速上车,以提升整体乘车环境品质,致力于提供更好的乘车效率。

由于乘车难免会遇到各种突发状况,因应“行程取消费”新制将于2月中旬在台上路,LINETAXI官方也汇整常见十大QA问题,让乘客可进一步对行程取消与费用收取,有更全面的了解。

Q1:什么时候会被收“行程取消费”?A:司机已抵达,等待超过5分钟用户逾时未上车,该趟收行程取消费为40元。A:司机已抵达,乘客主动取消行程,该趟收行程取消费为40元。

Q2:“行程取消”其他不收费情境?A:乘客手机介面显示司机“已抵达”上车地点,但司机不在上车点。

Q3:有突发状况,有办法主动联繫司机吗?A:可于信息框内传送文字信息给司机,或是点击“电话”图标拨通与司机之通话。

Q4:找不到司机/司机不在上车点,该怎么办?A:若司机状态为“已抵达”,但于上车点没看见司机,建议可传信息或拨打电话联繫司机。

Q5:司机要我取消,这样会被收费吗?A:若因司机个人因素需取消本次行程,可请司机于系统上操作取消,即不会向乘客收取取消费用。

Q6:如果为“现金支付”行程,会如何收费?A:在取消行程后,将会在LINETAXI官方帐号收到缴费通知,请点选后前往缴费。另,也可在“我的行程”中找到该行程及缴款链接。请务必尽速完成缴费,方可进行下一趟叫车行程。

Q7:如果为“企业签单”行程,会如何收费?A:使用企业签单,无论为即时叫车行程或预约行程,“行程取消费”皆会和用户本人收取,乘客用户将收到绑定之线上支付扣款通知。若无绑定线上支付而无法支付该笔款项,后续将无法进行叫车。

Q8:我觉得此行程不该被收费?A:若对此笔行程取消费有疑问与建议,可于手机开启LINEApp内建的LINETAXI服务,点选主页“设定/客服”→“前往客服中心”,或来信至客服中心,官方将于服务时间尽快回复。

Q9:预约叫车是否适用“行程取消费”?A:此次2月中旬将上线的“行程取消费”,主要针对“即时叫车行程”。预约叫车行程相关收费标准与收费情境共有三种,将向乘客收取40元取消费用其一,当司机正在前往中,乘客取消行程;其二,当司机已抵达,乘客取消行程;其三,司机已抵达并等候超过5分钟,司机取消行程。

Q10:什么情况不被收取消费?A:司机迟到、司机未依预约时间抵达。

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