LINE TAXI 叫车将收“行程取消费” 2月中旬上路！十大常见QA一次看

LINETaxi叫车服务收取“行程取消费”预计将于2月中旬上路。

平常有在用手机透过LINETAXI即时叫车服务的用户，要多加留意了！有鉴于乘客即时叫车却临时取消，造成司机白跑一趟的情形，对此，LINETAXI官方于今发布公告表示，自今年2月中旬起，若车子抵达上车地点，当司机已等待逾时五分钟用户却未上车，以及司机已抵达上车处，乘客临时取消行程，该趟行程出现上述这两种情况时，将会向乘客用户收取40元的“行程取消费用”。

若为司机于该趟行程前往抵达过程中，是由司机主动取消该趟行程，则不会向乘客收取40元的行程取消费用。

针对“行程取消费”的定义与收费情境，LINETAXI进一步说明指出，此次将上线的“行程取消费”主要针对即时叫车行程，司机已抵达乘客上车点情况下，乘客让司机在原地等待“5分钟”未上车，或是乘客主动“取消行程”等情况。之所以收取这笔费用的用意，在于希望用户能在司机抵达后速速上车，以提升整体乘车环境品质，致力于提供更好的乘车效率。

由于乘车难免会遇到各种突发状况，因应“行程取消费”新制将于2月中旬在台上路，LINETAXI官方也汇整常见十大QA问题，让乘客可进一步对行程取消与费用收取，有更全面的了解。

Q1：什么时候会被收“行程取消费”？A：司机已抵达，等待超过5分钟用户逾时未上车，该趟收行程取消费为40元。A：司机已抵达，乘客主动取消行程，该趟收行程取消费为40元。

Q2：“行程取消”其他不收费情境？A：乘客手机介面显示司机“已抵达”上车地点，但司机不在上车点。

Q3：有突发状况，有办法主动联繫司机吗？A：可于信息框内传送文字信息给司机，或是点击“电话”图标拨通与司机之通话。

Q4：找不到司机/司机不在上车点，该怎么办？A：若司机状态为“已抵达”，但于上车点没看见司机，建议可传信息或拨打电话联繫司机。

Q5：司机要我取消，这样会被收费吗？A：若因司机个人因素需取消本次行程，可请司机于系统上操作取消，即不会向乘客收取取消费用。

Q6：如果为“现金支付”行程，会如何收费？A：在取消行程后，将会在LINETAXI官方帐号收到缴费通知，请点选后前往缴费。另，也可在“我的行程”中找到该行程及缴款链接。请务必尽速完成缴费，方可进行下一趟叫车行程。

Q7：如果为“企业签单”行程，会如何收费？A：使用企业签单，无论为即时叫车行程或预约行程，“行程取消费”皆会和用户本人收取，乘客用户将收到绑定之线上支付扣款通知。若无绑定线上支付而无法支付该笔款项，后续将无法进行叫车。

Q8：我觉得此行程不该被收费？A：若对此笔行程取消费有疑问与建议，可于手机开启LINEApp内建的LINETAXI服务，点选主页“设定/客服”→“前往客服中心”，或来信至客服中心，官方将于服务时间尽快回复。

Q9：预约叫车是否适用“行程取消费”？A：此次2月中旬将上线的“行程取消费”，主要针对“即时叫车行程”。预约叫车行程相关收费标准与收费情境共有三种，将向乘客收取40元取消费用其一，当司机正在前往中，乘客取消行程；其二，当司机已抵达，乘客取消行程；其三，司机已抵达并等候超过5分钟，司机取消行程。

Q10：什么情况不被收取消费？A：司机迟到、司机未依预约时间抵达。