救灾人员吃不消…滑雪者iPhone车祸侦测全误报 “狂打911”原因曝

图为滑雪示意图。

外媒《MacRumors》转述《纽约邮报》报导指出，在美国纽约俄亥俄州格林县（GreeneCounty）、宾州卡本县（CarbonCounty）滑雪胜地接获当地911求救误报次数大幅提升，而这背后原因指向苹果新推出的车祸侦测功能“过于灵敏”。

车祸侦测功能一旦侦测到滑雪者跌倒时，便会自动发出紧急求助，但其实并未有紧急状况发生，如此一来，该功能恐怕占用救灾资源；对此，苹果发言人曾拒绝评论此事，但表示已着手从紧急呼救中心（emergencycallcenters）收集反馈资料。

目前iPhone14系列、最新型的AppleWatchS8、AppleWatchUltra、AppleWatchSE2等产品都支援车祸侦测功能，一旦系统侦测到“碰撞”，系统便会自动显示警报并给予10秒钟缓冲时间，若用户未在缓冲时间内反应，系统即会启动震动并发送求救信息；然而，由于在滑雪场这般吵杂的环境，且滑雪者通常都穿着厚重衣物，所以多数用户可能都不知道车祸侦测功能已被触发，才导致911求救误报状况多。

即使苹果在设计车祸侦测功能时，宣称使用先进演算法让车祸侦测系统经过一百万小时的真实驾驶碰撞数据训练，以提高准确性，但仍难以避免发生“过于灵敏而误触”的情形。

苹果分别于2022年11、12月发布iOS16.1.2及watchOS9.2更新版本，对车祸侦测功能进行优化，即便目前尚不清楚更新后是否能够减少滑雪时造成的求救误报，但《MacRumors》认为仍需一段时间才能确保所有用户已完成升级，才能看出误报问题是否有效改善。