搭台铁、高铁遇到“佔位吵闹”麻烦事？一招可传短信给车长

民众可能多少都有在搭火车时遇到噪音、佔位等负面扰人经验，但若是要直接与对方“沟通”，又担心惹上麻烦。不过，其实台铁和高铁都有备案，能让旅客透过专线快速找来台铁人员协助处理。

以台铁来说，若是在车厢遇到需要帮忙的情况，可以手机拨打“02-2191-0096”；若是感觉不方便出声，也可传送短信或拨打电话到“0921-765-125”。

不过需要注意，据宝金科技事实查核中心信息，“0921-765-125”为台铁提供予听障人士使用的服务专线，为免佔线，台铁方面也建议一般民众不要拨打这支门号，优先透过发短信申报。

至于高铁部份，则可透过官方的文字申诉服务，以类似通讯软件的方式即时与高铁人员联繫，或是拨打客服专线“02-4066-3000”寻求帮助。