Google Pixel 7镜头玻璃破裂灾情不止!苦主收客服“6个字”心寒
GooglePixel7镜头玻璃破裂灾情延烧到。
Google新旗舰Pixel7系列近来爆发镜头玻璃破裂灾情,不只国外陆续爆出案例,最近也出现一些受灾户,虽然仍属零星,该灾情看来似乎还没要停歇。
综合国外跟的受灾网友回馈,手机破裂方式大多一样,都是镜头玻璃破了一个洞,进而让镜头暴露,有些还装了保护壳,主要灾情发生在Pixel7机型。网友们都说,正常使用,没有发生摔落等意外,镜头玻璃即无故破裂,因为Pixel7去年10月才上市,等于手机最多才用3个月就自行破裂,让人质疑是硬件出包。
该灾情在国外已经延烧了一阵子,Google尚未对此事做出回应,有一些国外网友则分享联络Google客服后,获得免费更换手机或维修。
一名苦主网友表示,跟Google客服联络后,却收到是属于超出保固方案条件的回复。
一名苦主网友近日在脸书的“GooglePixel手机同乐会”PO出自己的受灾手机求助(Google官网购入),说自己跟Google客服联络后,Google信件却回复是属于“超出保固方案”条件,意指无法提供任何补偿,而维修费高达6,300元,让他相当心寒。
该名网友还补充说,申诉过程跟Google客服有多次信件往返及电话联络,Google客服在电话中表示,相同镜头爆开的状况,国外的保固条款跟的不同,所以国外可维修,不能。
对于保障方式有差别待遇,钓出大批其他网友批评Google,“本来想买的,现在谢谢再联络”、“支持继续申诉”、“Google官方在的保固服务真的不行”。